2026年AWE（家电及消费电子博览会）上，遍地都是机器人和各类AI硬件。会跳舞还会刺绣的机器人；可以点外卖、录视频的AI眼镜，以及每个角落里都在讨论的养龙虾。
有机器人通过画糖画来显示其精细度能力，但好几分钟过去了，还没完成半边翅膀。一家最近被热议的机器人公司，宣布了和某零食品牌的战略合作，合作方案是将零食购物篮放在机器狗的身上，但这家零食品牌只做线上生意，根本没有门店。
我们到底该用什么标准来评价这些新技术？ 比参数？比模型大小？比谁更能聊天？这些问题，消费者不关心。消费者只想知道：这个AI，能给我的生活带来什么实实在在的好处？
算力堆得很高，但用户感知不到。电视算力强，夜景该刺眼还是刺眼；空调算力强，但该耗电还是耗电。这就是算力空转——算力花了，价值没到。
但还有一些科技公司坚持从源头思考技术的价值。苹果是全球科技公司中最典型的用户体验至上，这家公司的AI价值观核心是：AI应当是隐形的，且绝对服务于用户隐私。苹果在2024年发布苹果AI时，就担心将数据上传至云端会导致安全隐患。AI大模型的特点之一是有更多更丰富的数据，就能被养得更好。苹果放弃了这一选择，自研芯片构建服务器，数据上传处理后立即销毁，苹果为此投入更高的成本。
另一家科技公司特斯拉的技术价值观则是第一性原理。过去，自动驾驶行业普遍认为激光雷达是必选项，但特斯拉创始人马斯克表示，人类开车只靠眼睛和大脑，所以自动驾驶的汽车应该也只需要摄像头和AI算法。
今天，新技术越来越渗透到人们日常生活的每个角落，从厂商到个人，似乎所有人都患上了AI焦虑症——如果不拥抱AI，就会被时代淘汰。大家都在卷自己能卷的，但用户真正需要什么？
AWE上，海信展示出的新产品方向在一定程度上回答了这一问题。以海信电视为例，通过软件和硬件的升级，电视变身为不同场景、不同家庭成员服务的智能硬件。电视可以在不收看内容熄屏的情况下，和用户进行自然语言的对话，也可以听声识人，自动切换模式，老年用户可以调整为打开电视就是节目，不需要看广告、选择各种App等操作。
海信的工作人员表示，这些功能都是通过长期搜集用户反馈而做出来的，用户需要什么功能，海信就通过AI去解决，用户不需要的，就不做。
什么是好用的AI：从工具到服务
为什么大家经常感觉AI没什么用？从目前用户使用较多的AI工具来看，AI解决的都是一些繁琐的问题，且容易出错。包括帮用户写基础代码、生成图片和视频、写会议纪要等。更多是在卷旧效率，而非创造新的可能性，还需要人类来复核、修改，甚至经常出现还不如我自己干的感觉。
从这类案例中我们能看出来，现阶段AI能发挥作用的地方更多是锦上添花。在AI大模型爆发后，不少人开始关心，什么是下一代的智能入口，会是机器人吗？还是智能眼镜？或者其他新的可穿戴设备？
如果要考虑务实和可用，在现有产品上做AI优化，然后基于此发展出用户需要的新产品、新能力，才是现阶段AI发展的核心路径。
AI可以写诗、写小说、做短剧，但如果进入到家庭这个日常生活场景中，这些功能很难提供对生活有帮助的服务。AI要能落到家庭的其他设备里。过去一些智能家居大多以语音交互来呈现，但用户确实也不需要和家里所有家电闲聊，用户要的是更好用的洗衣机和冰箱。
不是很脏的衣服怎么洗？容易染色的衣服怎么洗？内衣袜子怎么洗？洗衣机怎么把鞋洗干净还不伤鞋？诸如此类的问题才是今天的消费者，尤其是年轻消费者们关心的问题。
海信新推出的四筒洗衣机，将洗鞋机集成进机身——相当于一台设备同时拥有12公斤大容量洗衣机、8公斤热泵烘干机、1公斤婴儿/宠物洗烘一体机、1公斤内衣洗烘一体机、3公斤洗鞋机和护鞋机。该洗衣机还具有AI面料及脏污识别功能，可在洗鞋时实现单次洗涤超3000次拍打刷洗。
AI在空调上，承担的是“实时调度体感”。海信智慧风E5系列是国内首款滑盖空调，主打人感与语音智控结合，通过人感识别实现风随人动、风避人吹、人近柔风、无人节能等模式。智慧风E5系列支持双人双风感与180度广角送风，能照顾到不同家庭成员的体感需求。
海信推出的650U8冰箱包括AI智控系统，可识别800余种食材，自动匹配保鲜参数。
要让AI真正能够服务于人，出发点就是充分了解用户的真实需求。以电视为例，过去电视升级都是在卷参数：峰值亮度、分区数量、色域覆盖率。海信今年3月发布的RGB-Mini LED超旗舰电视UX2026款，就是和全球用户“共创”出来的。
这款电视搭载了海信玲珑4芯真彩背光、四芯同控信芯 AI 画质芯片 H7 Pro等7大全球首创科技，实现了行业至高的110% BT.2020 超高色域，10000尼特真彩亮度以及134bits 超高控色精度的巅峰画质。尤其是海信玲珑4芯真彩背光技术，在红绿蓝三原色发光芯片基础上，颠覆性地引入第四颗天青色芯片，额外解锁 1.2 亿种传统屏幕无法合成的极限色彩，带来专业监视器级别的高端画质体验。
同时，海信UX2026款还带来了行业首创光影妙控台、行业唯一AI全景世界杯等10大影音游戏顶配设计，这些是海信由30多场用户深度访谈、4200多条用户建议、230次方案打磨而来的，每一处细节都与用户“共治”完成。
智能化的时代，厂商不再是产品唯一的定义者，那些愿意在意画质的用户、那些对送风角度挑剔的年轻人，才是产品智能化的重要推手。
海信的AI务实主义
务实是海信长期以来的价值观。海信已经成立57年，已经是一家拥有十余个家电品牌、覆盖6大核心业务板块、管理5家上市公司的大型科技集团。海信集团董事长贾少谦强调，行业要坚守AI务实导向，不能把智能化的技术当成智能化的价值，杜绝技术空转，摒弃浮躁心态，聚焦用户真实需求和具体应用场景，这样才能实现人工智能技术与中国制造业积淀的深度融合，成长出具有全球竞争力的企业。
科技领域一直存在一个问题，当大家不知道一项新技术能发挥什么价值时，讨论点就会停留在各项参数上，但技术最终的目的是要可用、好用、每个人都能用。
海信视像科技总裁李炜提到，海信探索RGB-Mini LED技术已有20年，通过从核心芯片到背光架构全链路的探索创新，把展台上的技术概念真正的转化成了产品，走入了真正的寻常百姓家，实现了量产。
要实现这样的目标，考验的是科技公司的综合能力。李炜介绍，在发光材料方面，显示行业特别重视关键材料，发光材料很长时间都是一个短板。今天，海信在RGB-Mini LED发光芯片和材料上实现了自主可控，而且批量落地，尤其是乾照光电全自研车规级发光芯片，红光芯片寿命突破16万小时，15年久用不褪色。
此外，在显示层面AI画质芯片的自主主导，行业首次实现光色同控算法的突破，再加上两者之间的协同，这些共同组成显示产业的大脑。与此同时，在高端产品的整机和模组的一致性管控方面也需要保障。
除了显示技术和高端制造能力，要让AI好用，还需要新的能力，尤其是软硬件一体的能力。
海信拥有自研的信芯AI画质芯片。这意味着它的AI算法是直接固化在芯片里的，处理画质、动态补偿、能源分配时，响应速度是毫秒级的，且不依赖云端。这保证了即时性——电视画面的每一帧优化，都是AI在本地秒算出来的。
在大模型方面，海信有自研的星海大模型，专门用家电场景的数据“养”出来的模型。它更懂家电语言，它不和你聊哲学，但它知道全国不同地区的硬水和软水对洗发水泡沫的影响，从而指导洗衣机精准投放。这种专业领域知识是通用大模型不具备的。
不过，海信也并不拘泥于自研模型，据海信工作人员介绍，在不同场景、不同功能里，海信的研发团队也会尝试各类模型，“哪个对于用户来说效果好，我们就用哪个”。
相比其他科技公司，海信的业务范围更广，不仅做家电，还有智慧城市、智慧交通和医疗显像。这全场景覆盖能够让它的AI叙事更宏大：可以把交通大数据的算法降维应用到家庭机器人的路径规划上，这种跨界的“技术平移”是单一品类厂商做不到的。
AI必须从屏幕里走出来，进入物理世界，才能更好服务人类。贾少谦曾指出，AI务实主义的终点是“具身智能”——即AI与硬件结合，产生实际的物理动作（如智能控温、智能烹饪、智能清洁）。
在具身智能领域，海信不仅作为主要成员参与国家《人形机器人标准化白皮书》的编制，还联合福耀科技大学成立“未来工厂与具身智能机器人联合创新中心”；今年1月，海信首款商业化人形机器人在美国CES（国际消费类电子产品展览会）上亮相。贾少谦透露，海信已经推出陪伴型机器人，后续会有更多与康养、家庭相关的机器人产品出来，“未来可能每个嫁妆清单里，都至少有一个机器人”。
在场景中，看见AI务实的价值
AI的应用离不开场景，对于海信这样的大型集团来说，能影响全球市场，且能真实解决问题的场景，至关重要。
2025年9月，海信官宣成为2026年美加墨世界杯的全球官方赞助商。随着赛事体验日益倚重屏幕与视听技术，硬科技已成为现代体育赛事的核心环节。对于世界杯这样的顶级赛事，其要求更是尤为严格。
国际足联主席因凡蒂诺表示，海信将帮助组委会把分别在美加墨16座城市举行的104场比赛带到世界各地，确保球场上的精彩表现通过惊人的细节呈现给数十亿电视机前的用户。
在此前的欧洲杯期间，海信提供了先进的ULED X技术作为VAR显示技术支持，显著缩短了VAR判罚时间，提升了观赛的流畅度与比赛公正性。今年夏天，海信在世俱杯期间进一步拓展创新应用，打造线下沉浸式观赛空间，并推出「家庭球景房」和AI观赛体验，让球迷在球场内外都能享受极致沉浸的观赛体验。
要实现这一点，光有技术和产品实力还不够，全球化的市场同样重要。第三方数据机构Omdia发布的2025年全球电视全年出货数据显示，海信已连续三年(2023年—2025年)蝉联全球百吋及以上电视市场出货量榜首，2025年该品类全球出货份额高达57.1%。同时，海信在2025年全球激光电视市场依旧保持出货量第一的位置，实现该品类全球七连冠，全球市场占有率达70.3%。
传统体育营销以品牌曝光为主，用户被动接收信息，缺乏深度互动。而海信通过AI技术，将世界杯观赛场景从被动观看升级为主动体验。例如电视里的AI智能解说、多视角切换、智能回放等功能，让用户能自由选择解说风格、切换观赛视角、反复回味精彩瞬间，甚至实时分析比赛数据。这种深度沉浸式的体验，不仅满足了用户对个性化、互动性的需求，还通过AI技术将产品从单一硬件升级为AI观赛解决方案，实现了从“卖产品”到“卖体验”的商业模式革新。
这些新场景为AI提供了丰富的应用案例，使其能更好地发挥技术优势，创造更大的商业价值和社会价值。
用务实破除AI焦虑
一边认为AI没用，一边又为AI而焦虑，是今天人们的普遍存在一种矛盾心理。
这种AI焦虑本质上是一场意义危机：当AI以极低成本模拟人类耗费多年习得的技能（画画、写代码、写报告）时，人类开始怀疑自己的专业护城河是否还在。
我们可以从科技公司AI务实主义和AI服务化的技术价值观中，推导出新的AI评价标准。
首先，从“与AI竞争”转向“定义AI服务”。
传统AI发展中，部分科技公司陷入技术竞赛，过度追求AI比人强，试图让AI在各类场景中替代人类，甚至在无需AI介入的领域强行植入技术，导致AI与人类形成竞争关系，反而偏离了技术服务的本质。而AI务实主义与AI服务化的核心，是跳出竞争思维，转向服务思维——AI的价值不在于超越人类，而在于弥补人类的局限、延伸人类的能力。
这种转向要求新的AI评价标准，将服务的精准度作为核心指标之一：评价一款AI产品，首先看其是否清晰界定了服务场景、服务对象和服务目标，是否真正解决了人类在该场景下的痛点、难点。例如，医疗场景中的AI，不应盲目追求替代医生诊断，而应聚焦辅助影像识别、病历结构化整理、慢病随访提醒等服务，为医护人员提供支撑，提升诊疗效率。
其次，给AI做减法，消除无效内卷。
新的AI评价标准需加入功能的实用性与简洁度指标：评价AI产品，不再看其功能数量的多少，而是看其核心功能的命中率、使用效率，以及是否能以最简单的方式满足用户需求。
“我们一定要认识到一个问题，AI本身不是价值，当技术转化成人的价值、服务于人，推动正向社会进步的时候，才是真正的价值。”贾少谦在接受媒体采访时强调，“这时，企业要做的不是炫技，而是要围绕用户体验、生产制造等现实场景进行价值创造。”
但最重要的一点是，科技公司要守住人的复杂与情感。AI的服务对象是人，而人是具有复杂情感、多元需求的个体——既有理性的功能需求，也有感性的情感需求；既有标准化的诉求，也有个性化的期待。AI服务化的终极目标，是服务于人，而非服务于需求；AI务实主义的深层内涵，是贴合人的需求，而非贴合技术的极限。因此，新的AI评价标准，必须将尊重人的情感与复杂性作为核心指标。让AI不再是冰冷的技术工具，而是有温度的服务载体。
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