【本文来自《每天少赚0.6亿！三大运营商利润集体下滑》评论区，标题为小编添加】

中国电信现在非常无耻。我是中国电信的老用户，宽带使用时间已经超过20多年了，是月后从银行账户扣款的用户，平时也不看账单（我相信有很多人都象我一样），因为我相信中国电信这样的大型国企不会乱来的。因为早期我也确实没有发现什么不对。最近发现电信的营业厅代理商（私人）私自给我加了很多付费订阅，从银行账户上多扣了我很多钱。过去我认为电信营业厅的员工也是电信的国企员工，不会无法无天。但在我交涉的过程中，我才发现，原来中国电信已经把营业厅的工作全部承包给了私人代理商，他们挂着中国电信的招牌，但实际上就是私人的，她们没有经过职业培训，那些员工是私人小承包公司的，不受电信的管理，电信也不会教育和培训她们，她们没有法律观念和职业规矩和职业道德，态度冷漠恶劣，好象是官府一样，你爱来不来，我是大国企的人了，无法无天了。你去办理电信业务，他们要求刷脸，拿到你的脸部信息，我不知道他们为什么要求你刷脸。他们可以随时随地在任何时间里在的电信的系统里进行操作，想给你订阅什么就能给你什么。不需要经过你的同意。中国电信应该管管了。

还有，中国电信的App不知道花了多少钱搞的，页面搞得眼花缭乱，就是想赚钱，不是方便用户的，里面的个人数据藏的很深，要到十八层菜单里去找，你根本找不到，找到的订阅数据也是乱七八糟错误百出，根本看不明白。你根本看不明白自己到底订阅了什么，为什么花这么多钱。信息不公开，从APP里的十八层菜单里找到套餐搞了有大几十种，其实看着差不多，但可能有什么猫腻？但你搞不清，信息也不公开，造成信息不对称，用户花了许多冤枉钱。他们就要这个效果。

在我和10000号交涉的过程中。我发现10000号也可能承包给了私人代理商。有些客服，业务不熟，口齿不清，普通话不标准，有的甚至带有严重的地方口音根本听不清他们在说什么。她们也就解决一些故障报修这类的服务问题，打了N个电话，投诉基本解决不了问题。