一纸致歉声明,遮不住杨国福麻辣烫在日本市场丢的人。
8 月 17 日,知名麻辣烫连锁品牌杨国福位于日本仙台的门店开业,店门前赫然摆放着署名 "羽生结弦" 的祝贺花篮,花篮上用日文写着 "羽生结弦 祝开店 杨国福仙台店"。消息一出,舆论哗然 —— 这位两届冬奥会花滑男单冠军、日本国民级运动员,什么时候跟一碗麻辣烫扯上了关系?
答案很快揭晓:没有关系。当天下午,"羽生结弦贴吧" 官方账号发文澄清,羽生结弦本人明确表示从未向该商家赠送祝花,其姓名遭擅自使用。羽生结弦的原话更值得玩味:"与其说是一个我不知道的花篮,不如说,是有人擅自使用了我的名字,然后擅自把花篮送了出去…… 好可怕。"
一句 "好可怕",道尽了被侵权者的无奈,也戳穿了商家拙劣的碰瓷套路。
当晚,杨国福集团发布致歉声明,承认涉事门店 "擅自使用他人姓名制作祝贺花篮并摆放于门店前",称已要求门店立即撤除花篮、删除相关内容,并将对涉事门店及责任人严肃处理。声明措辞标准,流程完整,但有一个关键问题始终回避:这到底是门店加盟商的个人行为,还是品牌方默许甚至授意的营销手段?
从操作逻辑上看,"名人送花篮" 是餐饮开业常见的造势手法。在国内,不少新店开业会摆放各路 "明星祝贺" 花篮,其中真假参半,早已是行业潜规则。但杨国福这次把这套灰色玩法搬到了日本,而且碰瓷的是羽生结弦这样级别的公众人物 —— 在日本,未经授权使用他人姓名进行商业宣传,可能触犯《不正竞争防止法》及姓名权相关规定,面临的不仅是舆论谴责,更可能是法律追责。
更讽刺的是,仙台正是羽生结弦的故乡。在人家家门口冒用其姓名营销,这份 "冒犯" 加倍,丢脸也加倍。日本网友批评此举 "太丢脸",国内舆论同样一片哗然 —— 杨国福作为国内麻辣烫赛道的头部品牌,门店数量数千家,2022 年还曾向港交所递交上市申请,其品牌管理能力与海外合规水平,经此一役暴露无遗。
近年来,中国餐饮品牌出海加速,杨国福、海底捞、蜜雪冰城等纷纷布局海外市场。但出海不是简单的 "复制粘贴",不同市场的法律环境、文化禁忌、消费者预期千差万别。把国内那套靠碰瓷、蹭流量、打擦边球起家的营销套路带出去,短期或许能赚一波眼球,长期消耗的却是品牌信誉,甚至可能引发法律纠纷,给整个中国餐饮出海形象抹黑。
羽生结弦的 "好可怕",应该成为杨国福乃至所有出海品牌的警钟。流量可以蹭,但底线不能丢;名气可以借,但授权必须有。在全球化的市场里,每一次投机取巧,最终都会变成品牌身上的一道伤疤。
杨国福的致歉声明发了,但事情远未结束。涉事门店将受到怎样的处理?品牌方是否会建立海外门店的营销合规审查机制?羽生结弦方面是否会进一步追究法律责任?这些问题,都需要杨国福用行动而非话术来回答。
毕竟,一碗麻辣烫好不好吃,食客自有判断;但一个品牌要不要脸,全世界都在看。